江西省委信访局针对常年信访的“钉子案”“骨头案”，采取领导接访下访和包案化解的方式，主动下到矛盾集中、困难最多、群众意见大的地方，零距离听诉求，面对面解难题，推动解决了一批信访积案。
比如，针对南昌市电信公司退休职工万某连续多年反映的住房改革问题，在详细剖析其诉求以及有关单位处理情况的基础上，多次召集相关单位会商研究，成立工作专班，提请省领导接访，加大督办力度，综合施策攻坚，最终有效解决了这一长达10多年的信访问题。针对南昌市无线电天线厂童某反映所在单位改制，无力兑现此前承诺的有关社保医保等费用，严重损害其自身权益问题，省委信访局领导听取诉求，走访有关责任单位，协调责任单位落实困难帮扶等措施，最终信访人同意签息访承诺书，并送来锦旗表示感谢。
同时，省委信访局通过视频调度抽查、实地明察暗访、统一量化考核等形式，加强对各地信访处置情况的督促检查，持续在“盯”“包”“督”“究”上下功夫。“盯”就是对领导接访的信访事项盯住不放，狠抓落实；“包”就是采取包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的领导包案措施，综合运用政策、法律、经济、行政、救助等手段，推动及时解决问题；“督”就是采取日常督查、专项督查、跟踪督办、蹲点指导等方法，确保领导接访事项“件件有着落、事事有回音”；“究”就是加大问责力度，对接访下访工作不负责、不作为而引发负面影响的单位和个人，采取诫勉约谈、通报批评、组织处理等手段给予责任追究，压紧压实领导干部接访下访责任，推动信访问题妥善及时得到解决。
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