“感谢你们对我的帮助！真的非常感谢！”近日，客户刘先生将一面印有“担当社会责任，服务温暖人心”的锦旗送到工商银行上饶市鄱阳建设路支行，对该行主动、高效的暖心服务表示感谢。
8月中旬的某天，工商银行鄱阳建设路支行刚开门营业，客户刘先生便焦急地走进网点向银行当班工作人员求助。原来，刘先生的父亲瘫痪在床，无法出门，目前因病要去医院做手术，急需用社保卡，但其社保卡又尚未激活，不知道该怎么办。得知此事后，该行工作人员立即向上级反映情况，第一时间启动“急事急办、特事特办”服务机制，当天中午便安排两名工作人员携带相关资料驱车抵达刘先生家中，为其瘫痪在床的父亲采集社保卡激活业务所需相关信息。
据悉，“急事急办、特事特办”已经是工商银行上饶分行践行“金融为民利民惠民安民”服务理念的常态化举措之一。该行始终坚守人民金融底色，秉持“服务无小事”宗旨，通过实际行动将社会责任转化为细小的“服务点滴”，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，尽心尽力为每一个客户解决问题，把实事办到群众心坎上，擦亮服务“金色名片”， 诠释大行使命担当。（张钰 毛信昌 文/图）