为了加强医德医风建设，不断提升全体医务人员的文明礼仪素养，让群众能享受到高质量的医疗服务，近日，赣州市石城县人民医院特邀金牌讲师杨敏老师对全院医务人员进行为期三天的医疗服务礼仪培训。
培训会上，杨敏老师的课程设置非常紧凑、课件内涵极其丰富，她以独特的授课风格，精彩的课程内容，充满趣味的互动，营造了热烈的课堂气氛，全场欢声不断，不时响起阵阵掌声。在工作实际案例讲解、情景模拟、参与体验中，杨老师将仪容仪表、言谈礼仪、行为礼仪、沟通技巧等知识融汇其中，所有学员热情高涨，从认识自己的声音和身体语言开始，审视自己的现状和不足，一同提升服务理念。
杨老师用生动的语言和现场演示，全面讲解医务人员的职业规范和职场形象，深受学员们的好评。同时，大家通过热烈讨论，对日常社交的各类场景再现，明确了在生活礼仪方面的优雅、文明、谦和的形象塑造。
通过培训，大家纷纷表示获益良多，规范的医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也能为医院树立良好口碑和品牌形象，每一名医护人员都意识到服务礼仪的重要性，了解到优质的服务是医疗工作中不可或缺的一部分，能让每一位患者在诊疗过程中体会到有温度、有质量的优质服务。
优质服务无止境，患者满意无终点。此次礼仪培训从医院实际出发，不仅提高了医务人员对服务礼仪的认识，又为创建人文医院、构建和谐医患关系提供强有力的支撑，进一步提升医院形象，打造公众口碑，助力于精神文明城市的建设。（石城县人民医院图文 刘江 王国晖）