近日，在鹰潭市余江区行政服务中心的大厅内，前来办事的人们可以看到一批身着蓝色“小赣事”服装的年轻人，热心周到的免费帮助群众帮办代办各项业务。
“现在这个大厅里有这个帮办、代办的业务员帮我们在代办，为我们企业省去很多事情，也节省很多时间，确实很方便。”办完事情的肖先生高兴地说道。肖先生在余江区工业园区开办了一家居公司，当天，他来到余江区行政服务中心办理经营内容的变更，可因为业务不熟，不知如何操作。“小赣事”帮办代办员吴仪连忙上前，在大厅专门设立的自助服务区内的电脑上登录江西省企业登记网络服务平台，免费帮助肖先生办理企业经营范围的变更事宜。
据悉，余江区行政服务中心免费帮办代办服务业务开始于3年前。“我们最开始就是因为看到老百姓、办事群众来办事，有些时候会因为证件没带齐、材料没带齐，来回跑，路途又远，这样不方便，我们就成立了这么一个帮办、代办队伍，”余江区行政服务中心主任余秀琴介绍，“当初，帮办代办业务内容包括免费为老年人、军人、道德模范等特殊群体帮办代办，为企业注册开办、变更、注销、年检等，免费复印打印，证照免费邮寄送达等。”
为了进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，积极探索创新政务服务模式，前不久，余江区行政服务中心在之前的基础上进一步优化了线上、线下政务服务帮办代办“小赣事”设置，增加了为重点项目建设、惠企政策兑现、特殊群体服务提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务等内容。为达到实效，他们还跟踪帮办代办进程，监督帮办代办质效，对能在大厅内“一门办理”的事项，由帮办代办员全程帮办代办；对需由各职能单位承办的事项，采取转办方式，由各职能部门帮办代办，变企业群众“折返跑”为帮办代办队伍“接力办”，以打造出“余江办事不用求人，余江办事依法依规、余江办事便捷高效、余江办事暖心爽心”的营商环境品牌。
截至目前，余江区行政服务中心免费帮办代办员们已为大家办理企业注册登记、项目建设等事项1300多项，“小赣事”帮大忙，已经成为余江区行政服务中心一道靓丽的风景。（王重、桂李楠）