“今年房地产领域群众反映强烈的问题集中整治力度真大，把困扰我们多年的问题解决了。”5月17日下午，在萍乡安源区丹江街城南社区中央半岛小区的地下车库里，业主代表吴先生和肖女士不停地对前来检查调研房地产领域信访突出问题的萍乡市纪委市监委驻市住建局纪检监察组组长李思明表示感谢。
房地产领域信访问题在萍乡信访问题中占比较大，一些信访积案多年得不到化解，中央半岛小区信访问题就是典型案例。据城南社区党委书记何敏介绍，中央半岛小区共九栋高层住宅，2019年1月全面交付使用，从2017年12月开始陆续有业主投诉，诉求涉及多个方面，有结构设计的，有墙体渗漏的，有水管不通的，也有物业纠纷的。但是，这么多年过去了，问题一直未得到妥善解决，2021年11月后上访数量陡然增多。“11月22日上午，突然有四、五名业主走进办公室，向我们实名举报‘某部门相关负责人懒政不作为、为开发商充当保护伞’，并提交了一封反映6项诉求的举报信和附有285张质量问题现场照片的问题汇总。”在驻市住建局纪检监察组跟班学习的小张回忆道。
要有强烈的为民情怀
房地产领域信访问题关系群众切身利益，影响百姓安居乐业品质。接到举报后，该纪检监察组第一时间成立调查组核实情况，要求被举报人15日内写出说明，责令职能部门依据职责，认领责任清单，成立整改工作专班，利用微信群实时调度整改情况，推动信访问题解决。“12月29日上午，当首次走进中央半岛小区地下车库时，看到的是满目疮痍，到处有漏点、锈点、霉点、垃圾和污水，车子停放的杂乱无章；听到的是相互扯皮，物业要求业主交服务费，业主要求物业搞好服务，开发商资质过期又不想出钱......我们心情十分沉重。”驻市住建局纪检监察组二级主任科员深有感触。谁都没想到，看似规范的小区管理如此混乱，老百姓花钱买的新房却成了心病。调查组现场协调原市质监站、原市物业管理处、开发商、物业公司与业主代表商定整改意见。2022年1月12日，市质监站约谈了亿星房地产投资人胡某、江西赣中建设有限公司法人代表曾某，责令双方限期提出整改方案和维修计划。1月20日，江西亿星房地产开发有限公司、江西赣中建设有限公司共同提出《中央半岛地下室漏水处理方案》，业主长达五年多的诉求总算有了回应。
要压实职能部门责任
问题不整改，方案等于零。两个多月过去了，被举报人及所在单位片面强调困难，主动作为不够，不敢较真碰硬，推动办法不多，导致整改缓慢、一拖再拖。“为群众排忧解难，必须站稳政治立场，先搁置争议，把责任立起来，整改动起来，不能陷入死循环。”李思明在原市质监站检查调研时说道。房地产领域群众反映强烈的问题集中整治以来，该纪检监察组充分发扬钉钉子精神，多次向市住建局党委书记赖清、局长刘韬通报情况，与分管副局长交流意见，5次责令市质监站依法推动、依案整改。
3月7日，市质监站决定对施工单位新余赣中建设有限公司启动处罚程序，通知该公司法人代表曾某来萍接受调查问询。3月8日，市质监站针对地下室顶（底）板裂缝、渗漏等问题召开全市房屋建筑工程质量通病研讨会，组织企业代表、建筑工程质量专家和技术人员到中央半岛小区考察。4月2日，施工单位发出公告，开始全面排查、分段维修，目前取得阶段性成效。5月17日，李思明在现场边看边听边问，对各方前期努力表示肯定，要求市城镇发展服务中心、市住房保障中心、丹江街道办事处、城南社区、施工单位、物业公司相关负责人和业务代表相互支持配合，确保消除施工障碍、如期完成整改、让业主满意，以高质量服务向群众交上一份满意答卷。
问题不解决绝不收兵
虽然任何问题的解决都不会一帆风顺，但是1163户业主已经看到了希望。目前，在多方协调配合和强力推动下，建设单位已投入资金30余万元，完成维修1-4#楼区域580米，屋面漏水维修16户、70个点，2栋二单元18楼和7栋地下室的漏点堵住了，地下车库成堆成堆的垃圾不见了，墙面渗漏问题也在解决中......“只要心里装着群众，有那么一股子抓落实的韧劲，就没有解决不了的困难，群众一定会理解我们。如今，我们已经看到了业主的笑容，听到了业主的鼓励，物业与业主的关系也融洽了。下一步我们将认真总结中央半岛小区信访问题整治做法，以点带面推进房地产领域群众反映强烈的问题集中整治。”市城镇发展服务中心相关负责人葛南由衷地感慨。相信，在不久的将来，中央半岛小区信访问题一定能够妥善解决，广大业主们一定能享受到与消费相匹配的安居品质。
据悉，该纪检监察组将持续跟进督导，依纪依法追究相关人员责任，通过挖乱象背后的腐败和作风问题，监督推动职能部门及公职人员依法履职、秉公用权，保障人民群众合法权益，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（王传飞 张扬/图文）