“COCOA”追踪接触软件由日本厚生劳动省运营，去年6月上线，截至今年2月4日共有接近2500万名用户下载。这款应用软件借助手机间蓝牙通信功能，对距离一米以内、停留超过15分钟的用户做接触记录，记录保存两周。如果软件用户确诊感染新冠病毒并在软件中自我申报，他的密切接触者将收到软件发送的警报。
厚生劳动大臣田村宪久3日证实，“COCOA”在去年9月一次更新后出现故障，无法向搭载安卓系统的手机用户发送密切接触警报，这些用户约占全部下载用户的三成。故障迄今未能排除，田村说争取在2月中旬以前解决。
共同社4日报道，“COCOA”去年9月更新后，软件开发方并不知道已经出现故障，直至同年11月日本网友发帖指出。在社交媒体网站，多名用户反映明明接触过确诊患者，却没有收到应用软件通知。
今年1月，厚生劳动省经由软件研发公司首次得知上述故障。
菅义伟5日在众议院预算委员会上说，他对“COCOA”发生故障“非常抱歉”，“我的责任是彻查此事，防止类似情况再次发生”。他拒绝按在野党要求解除田村大臣一职。（刘秀玲）【新华社微特稿】
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