7月1日，客户黎女士和其女儿将一面印有“堵截电信诈骗，保护客户资金”的锦旗送到工商银行上饶市广丰白鹤支行，对工行员工细致服务、慧眼识诈表示感谢，挽救了其1.5万元的资金损失。
原来，6月28日，黎女士前往工商银行上饶市广丰白鹤支行核实其本人银行卡突然无法通过网上支付。该支行业务主管和大堂经理在通过系统核实到客户银行卡状态为“限制非柜面交易”后，便引导黎女士打印交易明细进行核实，通过交易明细发现其银行卡近期支付宝、微信交易非常频繁，且黎女士对部分交易存在疑问。于是该支行工作人员指导客户通过微信、支付宝交易明细逐笔核对，便发现支付宝有一笔1.5万元的待支付资金。在了解到客户本人并不知情的情况下，该支行工作人员出于职业的敏感性和警觉性，建议客户先终止代付交易再联系家人核实情况，后发现其女儿通过qq添加陌生人，受邀扫码免费领取苹果手机，实为电信诈骗，导致产生待支付资金15000元。
下一步，工商银行上饶市广丰白鹤支行将继续开展防范电信诈骗知识宣传，切实扩大宣传覆盖面，进一步提升广大群众风险防范意识，切切实实为群众办实事。（冯诚雷 刘剑 文/图）