今年以来，新余市住房公积金管理中心坚持以人民为中心的思想理念，发挥党建引领作用，争创“第一等的工作”，推进“第一流的服务”，立足便民利民惠民，着力为民排忧解难，全力打造“金心惠民”党建服务品牌，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。
“免申即享”送服务，助力企业纾困解难。为深入贯彻落实党中央、国务院关于助企纾困的决策部署，中心主动出击强攻政策落地，创新服务举措，对受疫情影响的企业，推行企业缓缴住房公积金“免申即享”，企业无需提出缓缴申请，由中心利用系统数据比对, 主动查找，主动推送服务，给予符合条件的企业免予申报，直接享受公积金缓缴政策，将“企业来回跑”变“上门送政策”，实现缓缴政策“精准快送”。今年1-11月共帮助105家中小企业6599名职工缓缴住房公积金5183万元，极大缓解了企业的资金压力。
瞄准问题快服务，帮助职工省心省钱。聚焦群众所急所忧所盼，从“小切口”入手，推动公积金所涉民生实事办好办妥，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，积极为职工“解忧”、“省钱”。商业贷款转公积金贷款是很多商业贷款职工所期盼的，中心把“商转公”直转作为服务提升的重要举措全力快速推进，协调各委托银行、不动产登记部门，缩减结清商贷的中间环节，实现商业贷款到公积金贷款的“直通车”，减轻了职工自筹资金的压力和负担，使“商转公”这一好政策更加惠民利民。今年1-11月全市共发放 “商转公”贷款443户1.28亿元，为职工节省利息支出约2200万元。同时中心还积极为受疫情影响的职工解除忧心之事，对不能正常偿还住房公积金贷款的职工，不作逾期处理，缓解无房职工支付房租的压力，年租房提取额度从1.2万元提高至1.8万元，今年为555名职工提高租房提取公积金975万元。
数字赋能优服务，高频业务异地通办。以“智慧公积金”为统领，中心打造了公积金网站、12329短信、网上服务大厅、手机公积金APP、微信公众号、“赣服通”六位一体的住房公积金综合服务平台，实现公积金查询实时在线，公积金缴存全程网办，公积金提取、还贷手机办，公积金证明掌上办。推进公积金高频业务“跨省通办” 、“省内通办”，开通 “通办”业务24项，使公积金业务“网上办”、“掌上办”成为常态。1-11月共发送服务短信42.04万条，办理网厅、手机APP等线上业务1.68万笔，金额20.21亿元，办理“跨省通办”、“省内通办”业务1070笔，为职工异地办理业务提供了实实在在的便利。
专区窗口暖服务，党员服务作示范。推行窗口服务“一站式”，在市、县行政服务中心设立了公积金服务专区，对接全省“一窗式”综合服务平台和“好差评”系统，实行综合服务岗和午休、双休照常上班制度，周末、假日“不打烊”，为群众提供“一站式、无差别，标准化”服务。在窗口设立党员服务示范岗，党员“亮身份、作示范、争先锋”，让党旗在公积金服务中高高飘扬。开展 “将心比心、终端检验”活动，中心领导以办事群众身份带头体验业务办理，听取群众诉求和建议，“把脉问诊找问题”，疏通堵点、消除痛点，优化服务，使群众办事更加便捷高效、暖心爽心。（胡玮 通讯员： 黄瑜文供稿）